Статистика блога
195
Записей
4615
Обращений
179505
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

О работе государственных органов (госуслуги)

Вопрос #13007 от 30/05/2019

Здравствуйте, уважаемый аким Аулиекольского района Костанайской области Кисиков Асхат Галымулы!


Меня зовут Андрей Викторович, являюсь помощником юриста Серебрениковой Дарьи Алексеевны (г. Омск, Омская область Российской Федерации). В декабре 2018 года к нам обратилась гражданка РФ Гриб Любовь Ивановна. Она сообщила, что ее дочь Кокшарова (Гриб) Светлана Евгеньевна 18.11.2017 года попала в ДТП в г. Омске, после чего в результате полученных травм скончалась 25.11.2017 года в БУЗОО ГК БСПМ №1 г. Омска. Между Нами был заключен договор оказания услуг, предметом которого стало представление интересов Гриб Л.И. в судах и страховых компаниях РФ по поводу получения всех предусмотренных законодательством РФ выплат. В ходе сбора документов выяснилась утеря свидетельсва о рождении погибшей. Гриб Л.И. и ее дочь родились в г. Кушмуруне, Аулиекольсого района Костанайской области, Республика Казахстан. Так как Гриб Л.И. не располагает возможностью выезда в Республику Казахстан по причинам здоровья, а Себереникова Д.А. не имеет возможности организации командировки в Республику Казахстан по причине непрерывной профессиональной деятельности, соответствующая нотариальная доверенность от Серебрениковой Д.А. была оформлена на жителя г. Кушмуруна Каталевича Юрия. В ней указывалось, что Каталевичу Юрию доверяется совершить все необходимые действия в ЦОН и прочих органах Казахстана ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СПРАВКИ О РОЖДЕНИИ Кокшаровой (Гриб) Светланы Евгеньевны. После консультации в региональном органе ЗАГС (г. Омск) Нам было сообщено, что через официальный межведомственный запрос в Республику Казахстан фактическое время получения справки составляет ДО 6 месяцев. Именно по этой причине было принято решение пойти на дополнительные затраты и действовать через доверенность на жителя Республики Казахстан. Также важно отметить, что вместе с доверенностью Каталевичу Ю. были высланы прочие документы, подтверждающие факт ДТП и общую картину возникшей проблемы.
Тем не менее, в местном ЦОН был дан отказ в принятии данной заявки, так как в доверенности не было указано про некоторую налоговую организацию, в которую необходимо уплатить некоторый сбор. При этом по смыслу и содержанию доверенности было понятно, что она выдана именно в ситуации ПОТЕРИ свидетельства о рождении и для осуществления «ВСЕХ НЕОБХОДИМЫХ ДЕЙСТВИЙ» в целях получения СПРАВКИ о РОЖДЕНИИ. Справки, которая, не является каким-то «сложным» документом. Каталевич Ю. добивался понимания в этой ситуации от сотрудников местного ЦОН, учитывая специфику проблемы, акцентировал внимание на колоссальную (несколько месяцев) потерю времени. Но сотрудник ЦОН г. Кушмуруна сообщил следующее «Да что Вы, у нас сейчас все электронно. Делайте официальный запрос, все будет сделано очень быстро – не более пары недель». В итоге этой истории вокруг одной простой бумаги возникли серьезные и по сути напрасные дополнительные финансовые затраты, а главное, потеря времени.
В итоге, Серебереникова Д.А. была вынуждена подать запрос в середине апреля 2019 года через Омский ЗАГС. К данному письму прикладываю соответствующий документ Омского управления ЗАГС, где указано, что предположительное ожидание ответа составляет 2-4 месяца.
В итоге мы имеем ситуацию, когда по причине во-многом принципиальной трактовки сотрудником ЦОН общей сути доверенных полномочий возникают такие затруднения между документооборотом двух соседних, дружеских государств. В результате чего появляются значительные потери времени, финансовых ресурсов у их граждан. А ведь сама по себе структура ЦОН была создана именно для повышения эффективности социального обслуживания граждан и прочих лиц при их обращениях! Официальный ответ Омского управления ЗАГС датирован 25 апреля 2019 года, сегодня уже 30  мая того же года, т.е. прошло уже более месяца. В связи с указанным выше вынужден просить Вас.
Уважаемый Асхат Галымулы, окажите, пожалуйста, содействие в ускорении ответа юридического отдела аппарат акима Аулиекольского района, прочих ответственных организаций государственного обслуживания Республики Казахстан на территории Аулиекольского района Костонайской области Республики Казахстан по вопросу предоставления справки о рождении Кошкаровой (Гриб) Светланы Евгеньевны.
Заранее Благодарны ВАМ!

Имя: Андрей Орловский
Ответ получен
Отвечает Асхат Кисиков

Уважаемый Андрей Викторович!

На Ваше обращение, поступившее на блог акима Аулиекольского района, ГУ «Аппарат акима Аулиекольского района» сообщает, что 14.05.2019 года с отдела ЗАГС г.Омск поступил запрос по Вашему вопросу, на который был дан ответ за исх. №08-43-1235 от 15.05.2019 года. Справка о рождении в отношении Гриб Светланы Евгеньевны было направлено заказным письмом 21.05.2019 года (заказное письмо №RR111880609 kz) по адресу: г. Омск – 121, ул. Котельникова, дом 6, Индекс: 644121.

Имя: Асхат Кисиков 3/06/2019
Биография
Теменов Ерлан Олжабаевич
Отправить письмом